十五的月亮十六圓，一場特別的團圓暖心上演。9月18日，步步高聯合創始人張海霞女士受王填董事長囑托，來到正在忙碌調改即將恢復營業的步步高超市湘潭易俗河店和長沙砂之船店，了解調改籌備情況，慰問員工并親切座談交流，尊重、信任、認可、鼓勵、幫助，成為員工們分享學習胖東來文化理念的感受與收獲的關鍵詞。步步高集團人資高級總監龍蓉暉、超市事業部總經理鄧靜陪同巡店座談。
步步高廣場易俗河店是目前湘潭縣單體面積較大的“優生活”體驗中心，交通便利，商圈繁華，已閉店調改約一個月的步步高超市位于購物廣場B1層，即將于9月21日恢復營業。當天上午9點30，張海霞走進正熱火朝天做調整的超市現場，員工們在忙著搬運貨架、商品陳列等工作。她一路向伙伴們問好，了解調改進度，詢問是否有需要支持解決的事項。

“在易俗河店新張前夕，霞姐特意過來看望大家聽取心聲，我們非常感動！”廖志文店長在隨后舉行的座談會上說：“我昨天晚上特別想發一個感謝視頻，感謝營運中心、感謝調改組、感謝所有對我們門店幫助的供應商和員工，我真的很感動，因為他們夜以繼日在門店幫扶，不管是資源還是人員，都給了我們無私奉獻。”生鮮銷售員劉玲玲剛加入步步高大家庭不久，熱情開朗的她很喜歡這份工作：“我一直都是從事服務行業，步步高通過這次調改變化挺大的，給了員工很好的工作環境，包括薪資。我作為80后，既能就近照顧小孩，又能提高生活質量，所以這份工作對于我來講還是挺好的，其實大家都是一樣認為的，是特別好的平臺，我們很幸福地在工作，我們步步高會越來越好！”

雜貨處劉翔是剛畢業的大學生，初次進入零售行業。他深有感觸的是，帶教師傅對他非常關注，在平常工作生活當中，都是親力親為地指導如何調解、如何改進。有著17年司齡的羅港平在超市九華店學習了15天，帶回了對商品精選、員工待遇、行為規范、幸福狀態等方面的新穎感受，她自信地說：“易俗河店會比九華店做得更好！”采購部長戴金萍跟著胖東來老師扎扎實實學習了五個月，商品思維的改變、團隊思維的改變讓她感受深刻，作為采購，如何將胖東來理念去落到實際的行動過程中，做到知行合一，來改善整體的商品以及商品的呈現、商品的競爭力，這是接下來需要重點去落地和到位的。

“剛才幾位新同事分享時都說壓力很大，其實我們都經歷過，特別是開店，而且易俗河是新調改的門店，真的有點萬眾矚目的感覺，這種壓力所有的伙伴都是一樣的。對于工作當中出現的一些問題都很積極地去接受，把壓力轉個念。”海霞姐暖心地提議：“我們學胖東來，最重要的是學我們的心念轉變，即心態轉變，把所有出現的新問題當作又一個自己成長提高的機會。”人與人之間最大的區別，是認知的區別。認知怎么得來的？就是學習的經歷。一定要多做事、多經歷，多見、多看、多學，這就是豐富我們的認知。

海霞姐認真聆聽每一位員工的發言，與大家親切交流，對員工們提出的問題和建議給予高度重視，傳授工作、生活的“真知灼見”。“易俗河店是公司學習胖東來文化理念調改的第五家門店了，它即將給湘潭縣、湘潭市人們甚至周邊的株洲市民帶來好商品、好服務、好環境的品質生活。今天我們在一起分享，每個人的實際崗位當中要從內心里、根本上轉變，用空杯心態，真正想著去利他。愛出者愛返，福往者福來。我們學胖東來首先就是文化理念價值觀要一致，同聲相應，同氣相求，人人傳播踐行先進文化理念，我們都是美好的天使。”我們只要堅定真誠地以利他之心做好服務品質，相信一定能夠給所有消費者帶來更好的效果；在給所有消費者帶來美好生活的同時，也給我們步步高的伙伴帶來了美好的生活！

座談會后，海霞姐給員工們贈送了東來哥隨筆文集《走在信仰的路上》，她真誠邀約伙伴們下一次的讀書分享。

下午三點，張海霞抵達步步高超市長沙砂之船店。這家門店位于長沙市望城區金星大道與月亮島路交匯處，周邊有明發、潤和、金富、越秀等多個大型居民小區。即將于9月28日營業的步步高超市砂之船店，正在緊鑼密鼓地進行調改，對商品結構、品質及價格、人員服務等方面做全面調整。

員工座談上，來自砂之船店的多名員工和全省購物中心門店的店長、調改組、帶教組成員等暢所欲言，尊重、信任、認可、鼓勵、幫助是他們頻頻提及的感受與收獲。

“從調改開始，我們做的所有工作都是以員工和顧客為中心，營造一個平等尊重的工作環境。信任不單只是口頭說說，而是大家發自內心的尊重、信任，放手和配合，每一個伙伴都有發光面，通過我們每天的交流以及管理，充分授權，激發員工更大的潛力。”店長劉強說到。

肉類技工歐平分享了她在梅溪店學習的所見所聞，品類增多，有”肉類熊貓“之稱的澳洲和牛滿足高端消費者的需求，員工服務態度也有了很大提升：“我希望能學好技術，把澳洲和牛做成我們砂之船店的熊貓產品，得到大家的喜愛。我是老員工，希望用我的專業水平以及實操標準，幫助新員工做好事情。”

日化ST學員黃佳說：“在工作之余還有一些姐姐會來開導我，生命的意義不在于向外爭取，而是向內建設。讓我能夠找到一些生命的意義，和步步高一起成長，一起進步。公司真誠地對我，我也會真誠地真心地為公司付出，在工作和生活中繼續踐行真善美，我們一起攜手走向美好。”水果銷售員劉莉認為胖東來的企業文化是一種精神引領，倡導我們在日常工作中關注細節、用心服務、注重品質，勇于承擔社會責任。正是這種深入骨髓的文化力量，使我們在面對挑戰時能夠迅速成長，提升服務質量，贏得顧客滿意，助力企業的持續發展。

面包銷售員李麗白今年8月份入職砂之船店，從全職寶媽身份轉型職場，一開始的忐忑不安被帶教老師和同事們治愈：“我們的店長、處長，還有科長姐姐，就像溫馨的大姐姐一樣，我們有時候情緒有些低落，她就會過來開導鼓勵我們。還有一些小伙伴有租房的問題，他們都會時刻關注，提供不一樣的資源和信息。雖然這些事情很小，但是在步步高每天都能感受到被愛被尊重被溫暖。”

公司在整個調改過程中傳遞了關愛員工、員工才有溫暖而去溫暖顧客。帶教組的殷愛花說：“邵陽新天地店開業第一周跟主管開會的時候每個人面無表情，第二周的時候都有笑容了。我們的主管在開早會時看到員工臉上有笑容了，這樣子顧客在門店能看到更多員工的精氣神，感覺氣場都不同。”“我們現在調改的門店真的做得非常好、非常棒，比如梅溪店9月17日中秋節銷售219萬元、16日208萬元、15日175萬元，我相信衡陽廣場店包括其他的門店也會如此優秀！”“我覺得很幸運，長沙金星店雖然未開業，但從圖紙到施工一直是胖東來團隊親自操刀。請大家拭目以待，金星店將成為全湖南超市行業的‘天花板’！”超市金星店店長寧卯霞激動地說。

全程跟學胖東來團隊的宋湘玲領悟到，胖東來的自由是思想和意識的自由，每個人都抬高格局來看待問題，把他們的美好和善意傳達出來，釋放他們的能量給身邊人。在步步高調改半年的過程中，關愛員工、成就團隊成就他人方面已做了很大提升，還需學習胖東來的專業態度，不斷復盤修正標準。發自內心的喜歡高于一切。所有人為門店做努力的時候，一個店比一個店好，所以我相信易俗河在邵陽新天地店的基礎上面有進步，砂之船在易俗河的基礎上面做得更有進步，做得更專業。

“今天的分享都非常真誠樸實，而且是發自內心的，太多真實的案例讓人很感動。這兩年我們經歷了太多，我感動于大家在前期的所有付出，也感謝所有來參加座談的以及太多堅守崗位的伙伴們！首先是你們不離不棄的堅守，在前臺后臺默默無聞地付出，在創造美好之路上你們在付出所有的心血以及改變的力量，改變的力量真的是無窮大。”海霞姐開心地說：“伙伴們有了笑臉，狀態特別好，年輕人越來越多，每個人的臉上有了喜悅之感。其次，大家的管理工作方式方法開始發生了改變。如何把我們學的東西能夠傳播到各個門店以及各基層管理團隊，伙伴們又怎樣轉化為自己的行為行動，再去影響普通員工，通過員工影響到顧客，愛和美好的傳遞其實是不容易的，但是我們已經在路上了。我也感受到了大家的能量滿滿，讓我們成為一束光去影響更多的人；成為一個天使溫暖傳遞給更多人。”

“心向美好，與愛同行”，海霞姐希望步步高家人們點亮心燈，堅信真誠與善良，堅持初心與熱愛，堅定走品質與美好之路。我們要做自信的零售人、自豪的步步高人，讓新一代商業文明帶給人們幸福感，創造美、傳播美、分享美，與顧客、員工、合作商等命運共同體共創美好生活，讓城市更美好，讓社會更美好！