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16天，從103人到8人 | 張家界步步高的24小時

發布時間：2021-08-20 來源：未知

16天，從103人，到8個人

8月3日，張家界封城。
8月7日到13日，因疫情影響，張家界步步高超市天門山索道店、十字街店90%的員工陸續被隔離。
兩家店原本的103人，瞬減到8人。
41個社區，十多萬人的生活所需，疫情的陰霾……讓壓力，像山壓下來。
城市暫停，有人便必須加速向前！
他們說，必須有人站出來，為家鄉做點事。
他們說，步步高人，不害怕！

這是步步高的24小時。
這些從一開始便不曾退縮的身影，
扛起步步高人對家鄉的情懷與責任。

早上8:00
戰役打響

每天早上，是張家界步步高超市最為緊張的時刻。

確認Better購、社群線上訂單，在正式揀貨開始前，需要有人把線上配送所需商品統一放到揀貨區，以提高揀貨效率；同時社群接龍產生的訂單也會統一發送到門店，也需要有人溝通對接，安排采購，定下貨源，同時對來貨進行卸貨，并按照顧客要求一一打包，再裝車集中送到小區指定地點……這只是一個普通的早晨，卻足以叫任何一個扛起這些的人汗流浹背。

挑起擔子的人，是步步高超市十字街店非食小店長胡宜秀，一位從病房直接來到前線的女性。

一場陰差陽錯的意外，讓胡宜秀躲過了隔離。因為身體原因，疫情之初她一直在住院。出院第一天，接到的便是同事們被隔離的消息。臨危受命，胡宜秀毫不含糊，直接拖著大病初愈的身體便上了火線。

“張家界需要我，企業也需要我，這個時候當然要往前站。”她說。

上午11:00
有序高效的工作

步步高超市張家界兩家店每天10噸左右的供貨，一大部分都是蔬果肉等生鮮商品。除了卸貨壓力，對于生鮮的分類儲存也是極大的工程量。不僅要保證周轉有序、先進先出，同時需要把控品質，陳列得當，方便同事們進行分揀。

扛起這份責任的，是一個話不多的年輕男孩。他叫楚德猛，大學畢業剛一年，是步步高超市十字街店的一名儲備，來到步步高才一個多月。

一到崗就遇上整座城市的巨大變故，這個年輕的男孩展現出驚人的沉穩。從疫情開始至今，沒有請過一天假，沒有休息過一天。

疫情最初，許多家住得遠的同事通勤不方便，楚德猛靠著一輛小摩托，主動承擔起送同事上下班的任務。隨著被隔離的同事越來越多，他的擔子也越來越重。對于一名新人來說，從熟悉基礎操作，到必須精準高效地完成任務，也只不過留給他十天時間。

累嗎？“還好。”他的神情看起來又堅定，又輕描淡寫。

中午13:00
沒有人午休的午休

中午1點才吃飯，基本上是張家界兩家門店的日常。

為了讓大家更有戰斗精神，中午給大家保留了一個小時的休息時間，用來吃飯和調整狀態。可事實上，或許是餓極了，或許是心頭的責任壓著，每次吃飯，都像在打仗。吃完飯，幾乎沒有人休息，迅速便投入到工作里。

“眼里有活兒，放不下。”他們說。

做飯的人，是果蔬店理貨員羅竹英。羅竹英的工作，是在生鮮蔬果抵達倉庫后，對貨品進行初步分揀，以減少后期的商品損耗。聽起來簡單的工作，但因為疫情期間備貨量非常大，羅竹英的理貨工作往往要持續到深夜。

她索性便住在店里，冷鮮庫里的一副貨品架，就是她的休息的地方。風箱發出巨大的聲響，從睡不著到快速入睡，她也只用了短短幾天。

“抗疫人人有責，為了大家，這是應該做的。”她笑得又溫柔又從容。

下午16:00
戰斗還在繼續

每日仿佛望不到盡頭的訂單，讓這場沒有硝煙的戰爭越發緊張。在這場戰役里，沒有身份，沒有職位，甚至沒有性別，每個人都可以出現在任何崗位，承擔起任何原本并不屬于自己的工作。

步步高超市十字街店收銀員秦桂英和鄧太芬，也是如此。

揀貨、打包。每天重復上百次。初期，步步高Better購線上只上架了果蔬肉等生鮮品類，隨著支援人員陸續到來，為了滿足居民居家隔離期間對生活品質的要求，在保證生鮮商品正常供應的基礎上，又上架了調味料、飲品、休閑零食、日化、嬰兒用品、女性用品等，基本已涵蓋所有大類。在人員和運力有限的情況下，增加商品品類無疑增加了揀貨與配送的壓力和難度，但沒有人抱怨。

要堅持，要勝利！是所有人唯一的信念。

晚上19:00
巾幗柔情

每天差不多到此時，所有揀貨工作才算基本完成。將近12個小時的高強度工作，疲累爬滿了每個人的肩頭。一天的戰斗臨近尾聲，累，也滿足。顧客的感激和贊揚紛至沓來，給奮斗者鐫刻了一枚無形的勛章。

夜幕降臨，同事們陸續離場，卻還有人停不下奔忙的步履。

“她就像個女超人，小身板里有著難以想象的能量。”步高超市張吉懷區域負責人袁攀這樣形容庾萬英。作為張家界步步高超市十字街店的地采，疫情后的庾萬英身兼數職，裝貨卸貨這樣沉重的工作，庾萬英干起來巾幗不讓須眉。

熱情、高效、斗志昂揚，或許這些都不足夠形容庾萬英工作時風風火火的身影。這位個頭不高的女性，眼睛里滿是堅定和熱忱的光。聽到袁攀的形容，庾萬英笑彎了腰：“力所能及，能有多大的力量就發揮多大的力量。”

只不過，這位堅強樂觀的女性，在提起當下的疫情，神情里卻流露出濃濃的柔軟：“有一個本地隔離在家的小男孩，因為沒準備物資，三天沒吃上飯。聽到這些我真的很心酸，很心酸。”

從那時起，庾萬英就成了每天最后離開的人。巡場結束，她還要幫助街坊鄰居采購一些生活物資。在這個“女超人”心里最柔軟的地方，放不下的始終是家鄉。

夜晚10:00
孤獨的守夜人

此時的張家界，比白日里更加寂靜。但步步高超市的工作，卻并沒有就此畫上句點。

揀貨配送的工作結束，夜勤朱福兵還在堅守。白日里產生的貨品包裝垃圾，將賣場堆得滿滿當當，而這些，就待所有人員離開后，由朱福兵一人清理完成。

在經歷最開始人員壓力最大的日子，同事們每天的工作要持續到深夜，而朱福兵的工作，永遠要比同事們延后2到3個小時。除了打掃賣場，多數時候，他要一個人卸載貨品，并把貨品運送到倉庫。這對現年56歲的他來說，無疑是相當沉重的任務。

“我不怕苦，也不怕累，就怕大家說我沒做好。”不善言辭的朱福兵，卻用最質樸的話語，表達著一位步步高人的責任心。

16天，從103人到8個人；從線上日履約600單，到如今的每天2000單。高壓之下，張家界的這支隊伍磨合出了令人嘆服的戰斗力。

是的，城市暫停了，生活暫停了。

可正因如此，才有人加速前進，為了讓所愛的城市走出至暗時刻，為了迎來最終的勝利。

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